TTNET Arıza kaydı nasıl bildirilir?

Türk Telekom markası tek çatı altında 2016 Ocak ayında birleşen ve Türk Telekom İnternet olarak da anılan eski adıyla TTNET 2017 yılı itibariyle 14 milyon aboneye ulaşmıştır.Ttnet;Türkiye’nin en büyük Geniş Bant İnternet Servis Sağlayıcısı ünvanını hala elinde tutmaktadır.Diğer servis sağlayıcıların %99’u Türk Telekom’un alt yapısını kullanmaktadır.Peki milyonlarca Ttnet abonesi İnternet hatları arızalandığı zaman arızasını nereye bildirecek?Ttnet arıza,İnternet arıza,Türk Telekom İnternet arıza kaydının nasıl bırakılabileceğini bu yazımızda tüm ayrıntılarıyla sunmuş olacağız.Bu arada belirtmiş olalım;Ttnet arıza kaydınızı 2 farklı yolla bildirebilirsiniz:

1.Ttnet arıza kaydını Ttnet çağrı merkezini arayarak

2.Online işlemler üzerinden Ttnet arıza kaydı bırakabilirsiniz.

İşte rehber niteliğinde,muhatapları anında bulmanızı sağlayacak o rehber yazı.

Not:En altta da pek resmi olmasa da Türk Telekom sosyal medya hesaplarından da nasıl kayıt bırakılabileceğini belirttik.




 

Ttnet arıza kaydı bırakma – Çağrı merkezi 

TTNET arıza numarası aynı zamanda Ttnet Çağrı merkezi numarası 444 0 375 ve 444 1 444 ‘tür.Bu numaralardan herhangi birini arayarak telesekreterin yönlendirmesiyle müşteri temsilcisine ulaşabilirsiniz.Müşteri temsilcisine ulaşarak sorunlarınızı iletebilirsiniz.Müşteri temsilcisine hattınızla ilgili sorunları eksiksiz bildirmelisiniz,örneğin; Telefonum çalışıyor ancak modemin ışıkları yanmıyor,modemin ışıkları yanıyor ancak internete giremiyorum,kullanıcı adı hatası alıyorum,DNS adresi hatası alıyorum,sürekli beni Türk Telekomun reklam sayfasına yönlendiriyor,borcunu ödediğim halde Ttnet faturasını ödemediğimi belirterek hizmet sunmuyor,ne telefonum çalışıyor ne de modemimin ışıkları yanıyor,splitterim arızalı gibi detaylı bilgileri müşteri hizmetleri temsilcine bildirmelisiniz.Ayrıca randevu tarihi de belirleyebilirsiniz.Eğer randevu tarihi ve saati bildirmezseniz internet arızanız normal şartlarda 48 saat içerisinde giderilecektir.Ayrıca şunu da belirtelim,Türk Telekom arıza ekipleri evinize uğramadan da arızanızı giderebilirler.Evinize gelen hat kopmuşsa hatları kavuştururlar ve önlerindeki sistemden hattınızın buluşup buluşmadığını kontrol eder,eğer hattınız buluştu ve data gönderip alabiliyorsa arıza kaydınızı ekrandan silebilirler.Eğer hattınız buluşmuyorsa evde kontrol için sizin bildirdiğiniz irtibat numarasını arayarak sizinle randevulaşır ve ona göre eve gelip arızanızı ıslah ederler.İşte Ttnet arıza , internet arıza kaydı bırakma işlemi.

Online İşlemler üzerinden Ttnet Arıza Kaydı Bırakma

Ttnet arızanızı online işlemler üzerinden de bırakabilirsiniz.Yani evinizdeki veya işyerinizdeki İnternetiniz arızalandıysa akıllı telefonunuzun internet’inden giriş yaparak rahatlıkla arıza kaydı bırakabilirsiniz.Öncelikle online işlemler merkezine girmek için buraya tıklayın.

ttnet arıza kaydı bırakma

Sonrasında Ttnet abonelik sözleşmesine başvururken bildirdiğiniz email adresinizi ve şifrenizi yazarak Ttnet online işlemler merkezine girebilirsiniz.Eğer şifrenizi unuttuysanız Ttnet çağrı merkezini arayarak rahatlıkla yeni şifrenizi belirleyebilirsiniz.Ayrıca daha önce Ttnet online işlemler merkezine üye olmadıysanız Ardından alttaki ekrandaki gibi Teknik destek linkine tıklayarak arızanızı en iyi ifade eden arıza tipini seçin,Ardından açıklama kısmına arızanız ile ilgili diğer detayları bildirmelisiniz.






Örneğin;Telefonum çalışıyor ancak modemin ışıkları yanmıyor,modemin ışıkları yanıyor ancak internete giremiyorum,kullanıcı adı hatası alıyorum,DNS adresi hatası alıyorum,sürekli beni Türk Telekomun reklam sayfasına yönlendiriyor,borcunu ödediğim halde Ttnet faturasını ödemediğimi belirterek hizmet sunmuyor,ne telefonum çalışıyor ne de modemimin ışıkları yanıyor,splitterim arızalı vs. gibi detayları açıklama kısmına bildirmeniz arızanızın daha hızlı çözümlenmesi hakkında Türk Telekom ekiplerine ipucu verecektir.Ayrıca şunu da belirtelim,Türk Telekom arıza ekipleri evinize uğramadan da arızanızı giderebilirler.Evinize gelen hat kopmuşsa hatları kavuştururlar ve önlerindeki sistemden hattınızın buluşup buluşmadığını kontrol eder,eğer hattınız buluştu ve data gönderip alabiliyorsa arıza kaydınızı ekrandan silebilirler.Eğer hattınız buluşmuyorsa evde kontrol için sizin bildirdiğiniz irtibat numarasını arayarak sizinle randevulaşır ve ona göre eve gelip arızanızı ıslah ederler.Telefon arıza için linke tıklayınız.Ttnet fatura sorgulama borç ödeme başlıklı yazımızı da okumanızı tavsiye ederiz.

Not:
Türk Telekom İnternet,Ttnet arıza kayıtları için ,İstanbul Ankara İzmir Adana Adıyaman Afyonkarahisar Ağrı Aksaray Amasya Antalya Ardahan Artvin Aydın Balıkesir Bartın Batman Bayburt Bilecik Bingöl Bitlis Bolu Burdur Bursa Çanakkale Çankırı Çorum Denizli Diyarbakır Düzce Edirne Elazığ Erzincan Erzurum Eskişehir Gaziantep Giresun Gümüşhane Hakkari Hatay Iğdır Isparta Kahramanmaraş Karabük Karaman Kars Kastamonu Kayseri Kırıkkale Kırklareli Kırşehir Kilis Kocaeli Konya Kütahya Malatya Manisa Mardin Mersin Muğla Muş Nevşehir Niğde Ordu Osmaniye Rize Sakarya Samsun Siirt Sinop Sivas Şırnak Tekirdağ Tokat Trabzon Tunceli Şanlıurfa Uşak Van Yalova Yozgat Zonguldak illerinde yaşayan Ttnet aboneleri yukarıdaki yolları izleyerek rahatlıkla ttnet arıza kaydı bırakabilirler.

TTNET Sosyal Medya Aracılığı ile Arıza Bildirme İşlemi

Son zamanlarda tüm büyük şirketlerin sosyal medya hesapları bulunmaktadır.Aslında bu işlemi müşterilerine daha hızlı ulaşabilecekleri bir alan sunma amaçlı yapmaktalar.Peki Ttnet arıza kaydı bırakma için hangi sosyal ağ adreslerine iletmem gerekmekte?

Ttnet Facebook adresi : https://www.facebook.com/TurkTelekom/

Ttnet Twitter adresi : https://twitter.com/ttdestek

 

7 thoughts on “TTNET Arıza kaydı nasıl bildirilir?

  1. 20 gündür arızamı gidermediler bu nedir parayi 20 gun gec versek bak ne oluyor hemen internetimi keserler lutfen arizami giderin tuketici mahkemesine mi basvurayim

  2. 11 gündür arzı kaydı bıraktım ve hala kimse ilgilenmiyo şarköydeyim bizim sitede yapıldı ve benim evimdeyapılmadı kimsede ilgilenmiyo ttnet bu halememi düştü ya yazıkya

    1. Merhaba Rabia Hanım;
      Bayram öncesi ekipler yoğun olabilir bazı lokasyonlarda olabiliyor.
      Bayramdan sonra yapacaklardır.

  3. Sayın yetkili,
    İstanbul Şişli’de Cumhuriyet Bulvarındaki Beykent Sitesinde A blok Kat:3 No:11’de oturuyorum,hattımın sık sık kopmasından rahatsızım,3 defa arıza kaydı verdim,3. arıza kaydımda modemimin arızalı olduğunu söylediler,ALLAH aşkına,daha yeni aldım ne yapabilirim ?

    1. Merhaba Perihan Hanım,
      Modeminiz yeni olduğu için Garanti belgesi ile ilgili firmaya garanti kapsamında göndermelisiniz.
      Nasıl ki ,bir beyaz eşya , bilgisayar veya telefon aldığınızda arızalanırsa ana yetkili bayiye garanti kapsamında gönderiyorsanız,modemde de ana yetkili bayiye göndermelisiniz.
      İyi günler.

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir